Un ticket de soporte es cualquier duda, consulta o petición que haga a nuestra agencia, gestionada a través de nuestro sistema de soporte.

 

Cada nueva incidencia se gestiona a través de una nueva petición, denominada TICKET.

 

Nuestra agencia de marketing online ha crecido mucho en los últimos años, y tenemos diferentes encargados de diferentes departamentos. POR FAVOR NO MEZCLE ASUNTOS EN UN MISMO TICKET. ABRA UN NUEVO TICKET PARA CADA PETICIÓN. De esta manera, cada ticket puede ser remitido a los diferentes agentes encargados de asistirle. Si mezcla varias peticiones en un mismo ticket, y pertenecen a diferentes departamentos o responsables, perderemos la fluidez y la capacidad de respuesta se verá afectada.